Sistem Penunjang Keputusan atau Decision Support System merupakaan system berbasis computer yang interaktif, yang membantu pengambil keputusan memanfaatkan data dan model untuk menyelesaikan masalah-masalah yang tak terstruktur. SPK/DSS adalah system yang ditujukan untuk mendukung manajemen pengambilan keputusan. Agar berhasil mencapai tujuannya maka system harus sederhana, robust, mudah dikontrol, mudah beradaptasi, lengkap pada hal-hal epenting, dan mudah berkomunikasi. A. Karakteristik dan kemampuan SPK/DSS 1. SPK/DSS menyediakan dukungan bagi pengambil keputusan utama pada situasi semi terstruktur dan tidak dengan memadukan pertimbangan manusia dan infomasi erkomputerisasi. 2. Dukungan disediakan untuk berbagai level manajerial yang berbeda, mulai dari pimpinan puncak sampai manajer lapangan. 3. Dunkungan disediakan bagi individu dan juga bagi grup. 4. SPK/DSS menyediakan dukungan ke berbagai keputusan yang berurutan atau saling berkaitan.